外呼系統(tǒng)是什么意思？對于電子營銷公司來說，外呼系統(tǒng)只是一個電子營銷產(chǎn)品。因?yàn)?，一方面，在工業(yè)和信息化部對高頻外呼要求嚴(yán)苛的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷公司只能依靠外呼系統(tǒng)線路來避免因高頻外呼而被阻塞的風(fēng)險；另一方面，強(qiáng)勁的外呼系統(tǒng)功能對于網(wǎng)絡(luò)營銷公司來說是必不可少的。系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)了第一個代理每天的呼叫數(shù)量和呼叫時間，企業(yè)管理者可以使用這些數(shù)據(jù)來評估代理的性能

呼叫記錄。經(jīng)理可以在后臺收聽代理的通話錄音，以測試代理的口語技能。代理還可以通過上次通話記錄

批量導(dǎo)入和一鍵撥號找到與客戶聊天的話題。這是出站系統(tǒng)的一個非常強(qiáng)勁的功能。如果您有5000個客戶數(shù)據(jù)，您可以將此電子表格導(dǎo)入系統(tǒng)，然后單擊出站系統(tǒng)的撥號鍵以一鍵呼叫，這樣您就不必輸入11個移動電話號碼。此函數(shù)可以大大提高調(diào)用

復(fù)制和粘貼的效率。如果您不想批量導(dǎo)入，也可以選擇將電子表格之中的手機(jī)號碼復(fù)制粘貼到出站系統(tǒng)之中，省去了輸入11位的困難

智能呼叫中心采用網(wǎng)絡(luò)電話+人的服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“自助+智能+手動“。智能呼叫中心取代了原有的傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)，通過VOIP語音識別智能區(qū)分用戶需求。在線綜合客戶服務(wù)系統(tǒng)采用VoIP+人脈合作，提供互聯(lián)網(wǎng)在線咨詢和解答服務(wù)。VoIP無法回答的問題被智能地轉(zhuǎn)移到人工電話座位之上。該系統(tǒng)有望達(dá)到改善用戶體驗(yàn)、擴(kuò)大渠道服務(wù)能力、減輕人工服務(wù)人員工作壓力、降低電話客服系統(tǒng)運(yùn)營成本的目的。