隨著近年來調(diào)用中心站產(chǎn)業(yè)的科技變革，它已經(jīng)退出了過去調(diào)用中心站簡單的設(shè)計師和便宜的費用。因此，它不僅在電訊、分行、中央政府等少數(shù)產(chǎn)業(yè)獲得了普遍的運用，而且在半導體商貿(mào)產(chǎn)業(yè)和電視臺商場之中也獲得了普遍的運用。產(chǎn)業(yè)調(diào)用中心站的商品數(shù)量龐大，同時，近年來，客戶關(guān)系監(jiān)管在產(chǎn)業(yè)之中獲得了普遍的宣揚和最高點的注重。許多產(chǎn)業(yè)期望透過CTI科技建立調(diào)用中心站，提高顧客業(yè)務，提升業(yè)務體積。因此，整個產(chǎn)業(yè)調(diào)用中心站的商品數(shù)量急速縮小并蓬勃發(fā)展。

短信行銷產(chǎn)業(yè)包含索引行銷、直郵行銷、因特網(wǎng)行銷、電視臺商場、短信行銷等行業(yè)。近年來，整個產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型急速，產(chǎn)業(yè)小組也急速鞏固。調(diào)用中心站利用CTI科技，將客戶關(guān)系監(jiān)管和短信行銷的思想整合到企業(yè)應用之中，為眾多短信行銷產(chǎn)業(yè)造成了明顯的效益。CTI技術(shù)是一種短信、電腦和因特網(wǎng)的結(jié)合科技，同時構(gòu)建語法、資料和錄像的結(jié)合。CTI技術(shù)在調(diào)用中心站行業(yè)的運用越來越普遍。除了郵局、分行、民用、電訊等廣泛應用CTI科技之外，CTI科技也被運用于電視臺商場行業(yè)，以水深發(fā)掘調(diào)用中心站的潛質(zhì)，提升致電處置效能，提升產(chǎn)業(yè)效能。電視臺商場是一種常見的“無店鋪”販售方式，因此更受短信的沖擊。大部分業(yè)務收入源自電話短信。致電數(shù)目和命中率巨大地沖擊著產(chǎn)業(yè)的收益。隨著海報費用的急劇下降和競爭者的激化，電視臺商場迫切需要使用CTI科技來協(xié)助產(chǎn)業(yè)增加利潤，最小有效地透過客戶資源。電視臺商場的順利實行是電視臺媒體廣告、短信行銷和物流配送的有機融合。

電視臺大家庭商場是以電視臺為載體的大家庭商場社會活動。電視臺大家庭商場產(chǎn)業(yè)是以大家庭商場社會活動為目標的各種產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)稱。電視臺大家庭商場整個制造業(yè)鏈中的所有產(chǎn)業(yè)，包含下游制造業(yè)商品生產(chǎn)商、中下游工業(yè)產(chǎn)品欄目創(chuàng)作、調(diào)用中心站證實和商品配送預備、下游工業(yè)商品向使用者物流和開支票據(jù)裝置，都合稱為電視臺大家庭商場產(chǎn)業(yè)。電視臺大家庭商場的劣勢取決于整合電視臺、周刊、因特網(wǎng)三小傳媒，構(gòu)建自然資源分享，最小有效地提升自然資源透過率：無店鋪販售，減少營運費用。通常而言，大家庭商場的營運費用高于現(xiàn)代零售。

電視臺商場在大家庭商場子公司的營業(yè)額之中所占比率最小。電視臺商場切合了人類慢節(jié)拍的生存方法，正在淪為消費零售的一顆新人。隨著生活節(jié)奏的加速，他們的商場方法正在爆發(fā)深遠變動。他們想通過直觀快捷的管道和方法出售自己需的特定產(chǎn)品，而電視臺商場便是獲取了這種便利的商場管道。電視臺商場產(chǎn)業(yè)短信采購中心站的特征是，大部分短信都是頂峰短信，沒時間段處置大量的服務和資料。僅僅靠原有的裝置和員工已不能符合產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。對于產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型、效能的提升和資料裝置的完備來說，具有一個能最小有效地分解采購的“調(diào)用中心站”是任何電視臺商場子公司順利的關(guān)鍵性。