電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)是幫助企業(yè)解決封號(hào)封卡問題的，由于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，每天需要外呼大量的號(hào)碼，這是導(dǎo)致被封號(hào)封號(hào)的原因之一。外呼系統(tǒng)主要是為企業(yè)量身打造的電話營(yíng)銷解決方案。今日一起來了解一下電話營(yíng)銷系統(tǒng)的功能，為此總結(jié)了以下幾個(gè)方面：

一、快速撥號(hào)功能

該功能可支持批量導(dǎo)入號(hào)碼及撥打的功能，并且可以自動(dòng)識(shí)別錯(cuò)號(hào)、忙音、空號(hào)等不良狀況，將通話轉(zhuǎn)接至銷售人員，省去大量人工撥號(hào)的時(shí)間問題，提高了銷售人員的工作效率，減少人工成本。

二、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)模板

電話營(yíng)銷系統(tǒng)還提供了各種業(yè)務(wù)報(bào)表并且可以根據(jù)自己的需求訂制報(bào)表。同時(shí)可以準(zhǔn)確把握每個(gè)銷售代表當(dāng)天的銷售動(dòng)態(tài)，對(duì)工作量的評(píng)估及電話銷售效果的分析會(huì)有很大幫助。

三、來電彈屏功能

新老客戶留記錄系統(tǒng)根據(jù)來電號(hào)碼，自動(dòng)彈出對(duì)應(yīng)的客戶資料、歷史記錄和通話錄音等歷史服務(wù)信息。不管哪個(gè)坐席人員接待客戶，都能對(duì)該客戶的信息一目了然，做到服務(wù)有序，給到客戶安全、可靠、周到、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

四、多方通話功能

該功能可以保障連續(xù)、流暢的電話銷售流程，銷售人員還可以隨時(shí)加入支援人員，展開三方通話，即時(shí)與技術(shù)支援工程師、客服、上級(jí)主管等多方溝通、協(xié)調(diào)工作保障電話銷售過程中通信的快速性、連續(xù)性。

五、短信功能

銷售人員可以方便、快捷的發(fā)送客戶所需的信息（如E-Mail、電話號(hào)碼、地址、簡(jiǎn)介、網(wǎng)址、賬號(hào)）到客戶手機(jī)上，體現(xiàn)出一個(gè)專業(yè)銷售服務(wù)過程。

六、錄音功能

通話錄音，確保重要內(nèi)容不遺漏，管理員可以對(duì)所有的通話錄音進(jìn)行督查；新同事也可以根據(jù)錄音內(nèi)容來總結(jié)、提高自身銷售水平。

總之，電話營(yíng)銷系統(tǒng)具有的各個(gè)功能都有利于企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)帶來良好的管理與業(yè)績(jī)，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。