移動出站呼叫系統(tǒng)，單業(yè)務(wù)，順利容量。移動出站呼叫系統(tǒng)是指出站呼叫系統(tǒng)在移動終端之中的應(yīng)用。目前，隨著移動應(yīng)用的普及、移動終端社交應(yīng)用的便利以及移動終端出站呼叫通信的天然優(yōu)勢，將SCRM系統(tǒng)集成在一起是出站呼叫系統(tǒng)的一個小趨勢。單個業(yè)務(wù)沒有其他意義。這是一項(xiàng)單個的業(yè)務(wù)。順利電話量是指為呼出電話項(xiàng)目制定的KPI，即銷售人員或電話銷售人員每天需要完成的電話數(shù)量。通常來說，移動出站系統(tǒng)單業(yè)務(wù)成功量是指業(yè)務(wù)員每天在移動出站系統(tǒng)之上為一項(xiàng)業(yè)務(wù)所做的工作量。

移動出站呼叫系統(tǒng)單業(yè)務(wù)成功量通常是指呼叫次數(shù)。有兩種測量呼叫數(shù)的方法：一種是每天撥打的呼叫數(shù)，另一種是每天連接的呼叫數(shù)。企業(yè)經(jīng)理根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和以往經(jīng)驗(yàn)，為業(yè)務(wù)員制定移動外呼系統(tǒng)單筆業(yè)務(wù)成功量。例如，每天連接100個電話，總時間約為1小時。

根據(jù)移動出站系統(tǒng)單業(yè)務(wù)順利的概念，銷售人員基本上每天都在一個數(shù)據(jù)方向上打電話。經(jīng)理還可以通過出站系統(tǒng)的后臺數(shù)據(jù)顯示查看每位員工的確切完成情況，為每位員工提供相應(yīng)的指導(dǎo)和鼓勵。此外，其KPI特征也為管理者提供了衡量員工效益的因素之一，以及未來員工晉升和加薪的確切依據(jù)。

隨著移動通信行業(yè)的快速發(fā)展，外呼服務(wù)的重要性逐漸凸顯。外呼服務(wù)是在立即服務(wù)和數(shù)據(jù)庫營銷的指導(dǎo)思想之下，有計(jì)劃、有針對性地聯(lián)系目標(biāo)客戶，通過“電話營銷系統(tǒng)”（或自動外呼系統(tǒng)）與客戶建立不錯的溝通橋梁，了解用戶的情況、意見和需求，大力宣傳公司全新政策、全新折扣，向客戶推薦全新業(yè)務(wù)；立即對全新客戶進(jìn)行電話回訪，包括服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量、使用等；在出境回訪過程之中，達(dá)到了留住客戶、擴(kuò)大客戶數(shù)量的目的。