智能外呼系統(tǒng)是一種模擬人類語(yǔ)音的電話機(jī)器人外呼銷售和服務(wù)系統(tǒng)。系統(tǒng)支持外呼任務(wù)管理、自動(dòng)撥號(hào)、智能通信、智能意圖分析和智能電話營(yíng)銷輔助。它是業(yè)界領(lǐng)先的NLU+意圖識(shí)別算法，精確定位用戶意圖，全臺(tái)過(guò)程人聲交互，實(shí)時(shí)雙向語(yǔ)音識(shí)別，多輪對(duì)話，支持中斷，定向用戶問(wèn)答自動(dòng)生成分析結(jié)果和數(shù)據(jù)，將外呼成本降低80%超過(guò)，外呼效率提高12倍超過(guò)，徹底提升企業(yè)電話營(yíng)銷和服務(wù)效率。

在電話收集過(guò)程之中，我們經(jīng)常會(huì)遇到客戶惡意的話語(yǔ)、辱罵、掛斷電話等行為，這將巨大地影響座椅的態(tài)度；AI智能外呼系統(tǒng)不受外界因素影響，能精確完成催收、還款等工作。AI智能出站呼叫系統(tǒng)的合成語(yǔ)音可以接近現(xiàn)實(shí)人的語(yǔ)音，也可以高效實(shí)現(xiàn)多輪對(duì)話。在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的時(shí)代，我們更加注重服務(wù)質(zhì)量和效率。人工智能技術(shù)的應(yīng)用不僅降低了人力、培訓(xùn)和時(shí)間成本，而且提高了質(zhì)量和效率。

自動(dòng)外呼、批量智能回訪、智能調(diào)度通知等，大大提高了工作效率。AI智能外呼系統(tǒng)支持用戶自定義對(duì)話流程，敏捷配置機(jī)器語(yǔ)音。工藝操作直觀。一鍵式批量導(dǎo)入，可根據(jù)需要設(shè)置自動(dòng)調(diào)用參數(shù)。同時(shí)，它可以在沒(méi)有質(zhì)量保證的情況之下快速篩選電話營(yíng)銷號(hào)碼，避免無(wú)效號(hào)碼的浪費(fèi)。

呼叫中心可以快速轉(zhuǎn)換和推廣杰出的語(yǔ)音技術(shù)，嚴(yán)苛保證響應(yīng)的合規(guī)性和可控性，不受人類情緒、工作環(huán)境等客觀因素的影響，確保語(yǔ)音出站呼叫級(jí)別的一致性和可控性。智能手機(jī)機(jī)器人可以協(xié)助手動(dòng)快速完成篩選。只需將電話信息導(dǎo)入智能出站系統(tǒng)，出站機(jī)器人即可自動(dòng)呼叫。

出站機(jī)器人通過(guò)對(duì)與客戶的通信內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)義分析，結(jié)合到達(dá)節(jié)點(diǎn)、交互輪次、通話時(shí)長(zhǎng)等，真正跟蹤客戶的意圖。根據(jù)有所不同情況完成客戶意向級(jí)別的分類，便于業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步跟進(jìn)精確電話。