通常來(lái)說，電話銷售公司使用外呼系統(tǒng)。市場(chǎng)之上仍有許多對(duì)外呼叫系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的功能相近。這取決于用戶喜歡哪個(gè)。有的系統(tǒng)比較完善，有的線路比較穩(wěn)定。如果優(yōu)先選擇電力銷售，建議選擇系統(tǒng)直觀、操作便于、線路平穩(wěn)的線路，以便管理人員和員工能夠快速開始運(yùn)營(yíng)，線路穩(wěn)定也能保證業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展。目前，呼叫中心業(yè)務(wù)在市場(chǎng)之上還是比較糟糕的，行業(yè)限制，線路保健有保障。在線路方面，與運(yùn)營(yíng)商有很多間接的聯(lián)系，可以顯示實(shí)數(shù)、卡線、特定線路等。

隨著企業(yè)電話營(yíng)銷中心的作用和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，電話營(yíng)銷中心的運(yùn)營(yíng)成本也急速增加。因此，如何提高電話營(yíng)銷中心的運(yùn)營(yíng)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，成為擺在企業(yè)眼前的另一個(gè)關(guān)鍵問題。如果我們能夠恰當(dāng)?shù)亟⒁粋€(gè)直觀高效的電話營(yíng)銷系統(tǒng)，充分發(fā)揮其自動(dòng)化業(yè)務(wù)功能，不僅可以大大提高企業(yè)的工作效率，方便管理者對(duì)營(yíng)銷代表的管理，還可以降低人工營(yíng)銷代表的成本，這也是企業(yè)提高效率、降低成本的有效途徑。

智能外呼是由知識(shí)標(biāo)注、自學(xué)習(xí)、在線培訓(xùn)、預(yù)測(cè)、拖放多輪對(duì)話引擎等核心模塊組成的語(yǔ)音營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。它采用了業(yè)界最雪鐵龍的人工智能技術(shù)，如語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)法理解、人聲合成等，能夠精確識(shí)別和理解客戶的來(lái)電意圖，應(yīng)用可與人聲媲美的合成語(yǔ)音可以完成自然，與客戶的語(yǔ)音交互簡(jiǎn)潔無(wú)障礙，可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需要獨(dú)立國(guó)家定義各種簡(jiǎn)單的語(yǔ)音交互場(chǎng)景。

目前的電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)主要通過回?fù)芫€路和下方線路進(jìn)行呼叫?；?fù)芫€路是線路先呼叫銷售客服人員，再由銷售客服人員通過線路呼叫客戶，建立呼叫。在通話過程之中，客戶將顯示企業(yè)的電話號(hào)碼?？蛻粢部梢栽谶m當(dāng)時(shí)回電話。后臺(tái)還記錄了整個(gè)調(diào)用過程，以備將來(lái)查詢。在下方號(hào)碼線之上，銷售客服人員先呼叫下方號(hào)碼，然后下方號(hào)碼打電話給客戶。這種呼叫方式相當(dāng)于銷售客戶短時(shí)間呼叫下方號(hào)碼，不會(huì)產(chǎn)生高頻外呼或被阻塞。