電話營(yíng)銷是一種高成本的營(yíng)銷手段。隨著電話營(yíng)銷的增加，如果你想通過電話獲得更糟糕的營(yíng)銷效果，這里有一條建議。電話營(yíng)銷更關(guān)鍵的是聽而不是說。精確的傾聽是我們走向電話營(yíng)銷順利的第一步。在每一個(gè)通話過程之中，組織監(jiān)聽的技術(shù)都是非常關(guān)鍵性的。余聽、余看、難說將使我們獲得更余有價(jià)值的信息。

1、對(duì)客戶誠(chéng)懇熱誠(chéng)的回應(yīng)：如果我們?cè)诖螂娫挼倪^程之中沒有得到客戶的回應(yīng)，那就不錯(cuò)了。打了這么短時(shí)間的電話，我們沒有從客戶那里得到任何信息，也沒有結(jié)果。因此，在電話營(yíng)銷過程之中，你們應(yīng)該誠(chéng)懇熱誠(chéng)地相互回應(yīng)。你可以用“糟糕的，非常糟糕的，是的，很糟糕的，是的，就是這樣”等等來說一些符合自然的詞，并自然地做出反應(yīng)。如果你熱誠(chéng)回應(yīng)客戶，你會(huì)得到客戶更糟糕的認(rèn)可，客戶也更愿意與你溝通

2、不要打斷客戶的講話：在客戶講話結(jié)束以前，按照溝通禮儀，在溝通模式和流程之中不要打斷客戶的講話，重點(diǎn)和完備的含義。讓客戶完成。畢竟，打斷別人是不粗魯?shù)?，更不用說你的客戶了。除非有緊急情況發(fā)生。傾聽的態(tài)度是走向順利的關(guān)鍵第一步

3、不要自己開車：有些人很難偏離自己的想法，改變方向。在電話營(yíng)銷過程之中，不要讓你的想法偏離。集中注意力，集中注意力，集中思想在當(dāng)前的電話交流之上，忘記自己，注意客戶在電話之中說的每一句話

4、要老實(shí)，我們不僅要聽內(nèi)容，還要傾聽聲音：只有精確地傾聽對(duì)方講話的語調(diào)和語調(diào)，我們才能幫助自己在第一時(shí)間掌握客戶的需求。所以當(dāng)我們老實(shí)的時(shí)候，我們應(yīng)該傾聽細(xì)節(jié)。一個(gè)頂級(jí)的電話營(yíng)銷聽眾可以聽到對(duì)方的心境，即對(duì)方的心境，即情緒。因此，要想成為頂級(jí)的電話聽力專家，你應(yīng)該細(xì)心傾聽對(duì)方的語調(diào)、語調(diào)和語感

5、通過電話傳遞你的誠(chéng)意：許多人說，“嘿，我在嚴(yán)肅聽。我很專注，很交付，很吸引人。”但這正是你所說的。關(guān)鍵是你是否讓客戶覺得你在嚴(yán)肅傾聽。但是，您會(huì)讓客戶覺得您在細(xì)心傾聽。無論你的外表、外表、動(dòng)作和表情如何，從所有的動(dòng)作之中，甚至有時(shí)你的微笑都可以表明你在專注傾聽。對(duì)方會(huì)覺得“嘿，告訴他很有價(jià)值?！笨蛻魰?huì)繼續(xù)說話。