德華安顧人壽保險有限公司經(jīng)原中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，總部設(shè)在濟(jì)南，注冊資本金18億元人民幣。德華安顧人壽是第一家總部設(shè)在山東的全國性壽險法人機構(gòu)。 按照深耕策略，
查看詳情
呼叫中心經(jīng)理負(fù)責(zé)預(yù)測人力資源。在進(jìn)行人力預(yù)測時，應(yīng)考慮客戶的下列因素。歷史趨勢：客戶的歷史數(shù)據(jù)，如通話量、通話分配、平均值電話處理時間、通話之后工作、通話行為等最近的促銷或廣告活動：客戶的促銷或廣告計劃，導(dǎo)致電話量增加，客戶期望的服務(wù)水平類似用戶群：客戶的用戶群和潛在用戶群。該數(shù)據(jù)可作為增加或減少呼叫量的參考客戶特定服...
查看詳情
在今天的呼叫中心之中，令人興奮的技術(shù)優(yōu)勢之一是集中，即集中通過公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施獲得的數(shù)據(jù)、語音和圖像。多媒體呼叫中心是首批重新在業(yè)務(wù)之中采用多媒體技術(shù)并獲得效益的實用用戶之一。當(dāng)技術(shù)發(fā)展到一定程度時，這些在呼叫中心革命之中占據(jù)晚期不利地位的公司將受益于人員生產(chǎn)力的提高、客戶滿意度的提高和市場競爭。目前，多媒體呼叫中心對...
查看詳情
呼叫中心是一種處置大多數(shù)客戶問詢或是基本品種的效勞，呼叫中心體系在我國才開展提高十幾年，以前僅僅有少局部企業(yè)具有呼叫中心體系，而且其時的呼叫中心普及仍是一個大型的職場、桌上一部話機、幾十上百的座席在喧鬧的環(huán)境中接通電話效勞客戶?？蛻魯?shù)據(jù)要么不存儲，要不是純紙質(zhì)數(shù)據(jù)存儲，很簡單呈現(xiàn)數(shù)據(jù)丟掉，不能開掘剖析潛在的客戶數(shù)據(jù)。捷...
查看詳情
自動回?fù)芟到y(tǒng)主要為信息系統(tǒng)和各種自動化設(shè)備提供設(shè)備通信控制。各控制元件通過主機立即響應(yīng)突發(fā)事件進(jìn)行自動回調(diào)控制，可精確提高系統(tǒng)的可靠性。各控制主機和定制主機的使用，提高了機房的智能化水平。系統(tǒng)直觀實現(xiàn)自動回?fù)?，可以精確增加系統(tǒng)維護(hù)成本，降低系統(tǒng)成本。據(jù)了解，云撥號手機軟件app采用標(biāo)清回?fù)芫€路的形式。它也是VoIP免費...
查看詳情
網(wǎng)絡(luò)智能電話機器人，是一種適合企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)推廣需要的語音營銷服務(wù)平臺！運用先進(jìn)的三引擎識別技術(shù)，自帶呼叫中心， CRM管理功能，通過精確的語音平臺，外呼潛在客戶群，具有多種智能化呼叫方式和 AI智能報表，幫助企業(yè)提高工作效率，降低運營成本，解放人力，讓企業(yè)真正降本增效。賦予企業(yè)銷售能力的三大產(chǎn)品優(yōu)勢語音識別的精確性聆...
2021-10-19View details
許多企業(yè)在選擇建立呼叫中心時，并不清楚客服呼叫中心采用哪種組網(wǎng)方式，或者哪種組網(wǎng)方案更適合自己?？傮w而言，目前常用的呼叫中心組網(wǎng)方式有四種：集中式組網(wǎng)、分布式組網(wǎng)、集散式組合組網(wǎng)和云型組合組網(wǎng)。集中組網(wǎng)呼叫中心集中式呼叫中心是指在同一地點建立一個呼叫中心系統(tǒng)，采用本地化的數(shù)字E1 (SS7/ISDN PRI/SS1)、...
2021-10-19View details
隨著呼叫中心的高速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始采用這種系統(tǒng)。但是由于呼叫中心系統(tǒng)屬于非常專業(yè)的通信軟硬件系統(tǒng)相關(guān)領(lǐng)域。但是由于不少消費者由于不太了解呼叫中心系統(tǒng)，不清楚呼叫中心系統(tǒng)有哪些類型，針對這一問題，下面就給大家詳細(xì)的介紹下。按功能分為：電話呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)呼叫中心、 IP呼叫中心、多媒體呼叫中心、視頻呼叫中心、綜合信...
2021-10-19View details
就拿近幾年新開發(fā)的電銷業(yè)來說，信貸業(yè)務(wù)。電話銷售的主要優(yōu)勢在于，在業(yè)務(wù)員還沒有見過客戶之前，就已經(jīng)建立了合作意向，這樣可以省去業(yè)務(wù)員外出奔波的麻煩。如今的電銷市場正是出于這樣的考慮，進(jìn)入新型人機協(xié)作，快速建立意向電話銷售機器人加人工銷售模式，可迅速實現(xiàn)銷售目標(biāo)。面臨巨大的市場前景，電銷機器人在短短的一年時間里，已發(fā)展到...
2021-10-19View details
隨社會的發(fā)展，傳統(tǒng)的呼叫中心模式已不能滿足外呼企業(yè)的需求，部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)急需一套新的外呼管理模式，于是云呼叫中心應(yīng)運而生。云呼叫中心是以計算機電話集成技術(shù)(CTI)和云計算為基礎(chǔ)，將電話、手機、在線客戶服務(wù)、電子郵件、短信等多種通信方式整合在一起的綜合性企業(yè)信息服務(wù)平臺。為什么企業(yè)會選擇云呼叫中心？到底是什么原...
2021-10-19View details
電話呼叫中心特點：擁有統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線對顧客而言，4電話呼叫中心更為方便。國內(nèi)任何地方的客戶只需撥打總機電話，不需添加區(qū)號即可與企業(yè)客服人員聯(lián)系。相對低廉的話費呼入總機免費，企業(yè)呼叫成本相對較低。并且企業(yè)不必?fù)?dān)心惡意撥打電話會浪費企業(yè)的通話費用，并占用呼叫中心的資源。永不占線電話呼叫中心的 ACD自動呼叫分配功能，可...
2021-10-18View details
伴隨著人工智能產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，人工智能產(chǎn)品和應(yīng)用場景應(yīng)運而生。電銷行業(yè)中，很多企業(yè)已經(jīng)使用智能電話機器人來幫助銷售人員篩選潛在客戶，從而提高效率，降低企業(yè)成本。此外，許多電銷企業(yè)并不使用電話機器人，只知道“電話機器人”這一產(chǎn)品，而不知道智能電話機器人使用方便與否，操作過程是否復(fù)雜。今天我們來詳細(xì)了解一下智能語音機器人的...
2021-10-18View details
云呼叫中心有穩(wěn)定呼叫功能。它的外呼線路資源豐富，部署隨機應(yīng)變，設(shè)置靈活。自由選擇全國主要城市的號碼。方便接打電話，多功能輔助人工溝通，通話清晰穩(wěn)定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的來電體驗。有效的主動營銷，批量導(dǎo)入外呼數(shù)據(jù)，自動分配自定義規(guī)則，主動發(fā)起外呼任務(wù)和提醒。生產(chǎn)線穩(wěn)定，能有效接觸到客戶，滿足企業(yè)的外呼及更多的市場需求。如何對...
2021-10-18View details
在提高服務(wù)質(zhì)量方面，呼叫中心的轉(zhuǎn)型升級成為企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量的重中之重。1.新技術(shù)應(yīng)用在科技爆炸的時代，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)正在推動呼叫中心發(fā)生重大變化，成為呼叫中心數(shù)字化、智能化發(fā)展的重要推動力。2.服務(wù)方式以往企業(yè)呼叫中心僅限于一種模式、一家廠商、一種平臺，而目前呼叫中心除了自建外，還包括托管...
2021-10-18View details
目前，我國的人工智能發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入爆發(fā)增長期，機器人成為新一輪的投資熱點，市場規(guī)模將達(dá)到萬億。根據(jù)中國國際工程咨詢公司區(qū)域規(guī)劃部副主任于明的說法，目前我國人工智能產(chǎn)業(yè)主要集中在六個地區(qū)：珠三角地區(qū)、長三角地區(qū)、京津冀地區(qū)、東北地區(qū)、中部地區(qū)和西部地區(qū)。紛紛出臺鼓勵人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，力爭設(shè)立百億級產(chǎn)業(yè)基金，形成千...
2021-10-18View details
【捷訊云客服】