有所不同呼叫中心管理系統(tǒng)的功能有所不同。市場之上還有各種品牌的電話營銷呼叫中心系統(tǒng)。哪種電話營銷呼叫系統(tǒng)更糟糕？電話營銷智能外呼系統(tǒng)可以利用卡池、計算機、手機等設備，通過數據挖掘的方式進行呼叫，提高連接率。如果您想找到適合您自己企業(yè)的電話營銷網絡系統(tǒng)，我們可以幫助您。

1。代理基本功能：提供代理登錄、退出、忙碌、喜、電話轉接、外呼、三方呼叫、代理連接等功能。

2。管理通信功能：強制插入、強制拆卸、強制轉移、電話接收、電話監(jiān)控、會議等功能。

3。來電彈出畫面：當客戶來電時，會快速彈出客戶信息。代理可以快速記錄客戶的基本上信息和服務內容。

4。錄音功能：提供所有呼入和呼出的通話錄音，可敏捷設置錄音或不錄音，并提供回放、下載、備份等操作。

5。站之內短信功能：各代理可以在站之內相互發(fā)送短信，并立即進行通信。

6?？蛻袅粞怨δ埽寒敶砻β禃r，裝置引導客戶留言給代理，代理可以監(jiān)聽用戶留言，以便立即回復客戶。

7。電子郵件功能：在知道客戶的電子郵件之后，代理可以通過系統(tǒng)將企業(yè)及其他相關信息發(fā)送到客戶的電子郵件之中，以便客戶更詳盡地了解企業(yè)的全新信息。

8。傳真收發(fā)功能：系統(tǒng)提供電子收發(fā)傳真。呼叫者可以根據語音導航自助服務請求所需傳真，或者撥打代理電話，代理人員可以在線轉發(fā)傳真。系統(tǒng)還可以接收傳真，傳真自動收集并以電子文檔格式保存。自動短信功能在實現(xiàn)無紙化辦公、降低人工成本、降低辦公費用等方面發(fā)揮著關鍵作用。

9。多方電話會議：系統(tǒng)允許與30個或更多方進行電話會議。電話會議可以是立即的來電或邀請。網頁管理和監(jiān)控的全臺過程。電話會議結束之后，系統(tǒng)自動生成會議記錄。系統(tǒng)的電話會議功能全然由系統(tǒng)自身實現(xiàn)，無需額外投資專用電話會議設備。

10。通過企業(yè)網站接入呼叫中心系統(tǒng)：只需在企業(yè)網站之上添加一個電話控件，對方無需電話即可通過企業(yè)網站點擊呼叫，間接與呼叫中心代理通話。通過此功能，呼叫中心系統(tǒng)與企業(yè)網站系統(tǒng)集成，整合業(yè)務，便于服務。