隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及,越來越多的企業(yè)開始采用電銷系統(tǒng)來開展?fàn)I銷活動。然而,不同的產(chǎn)品目標(biāo)消費群體的需求不同,因此設(shè)計電銷系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容和目標(biāo)群體分析非常重要。
一個優(yōu)秀的電銷系統(tǒng)必須將目標(biāo)群體細(xì)分得足夠詳盡。比如,對于B2B企業(yè)電銷,其目標(biāo)群體就會涉及職位、業(yè)務(wù)范圍或行業(yè)等方面的考慮。而對于B2C企業(yè),目標(biāo)群體要考慮到年齡、性別、收入水平以及個性化需求等因素。
除此之外,還可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析來確定目標(biāo)群體。通過累計市場經(jīng)驗以及對競品的研究,提前調(diào)查和分析行業(yè)內(nèi)潛在的客戶資源,進而把潛在的客戶變?yōu)橛行У纳虣C。
總之,合理的電銷系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容和明確的目標(biāo)群體是提高銷售轉(zhuǎn)化率和降低成本的重要手段。始終保持耐心、真誠星端態(tài)度的銷售隊伍才能使電銷系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。