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營銷型的企業(yè),怎么去選擇外呼系統(tǒng)?

來源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時(shí)間:2023-02-16 16:16:40

什么是營銷型企業(yè)?營銷型企業(yè)就是將打電話作為營銷來開展業(yè)務(wù)的公司,這類公司通常使用電話來進(jìn)行客戶的滿意度調(diào)查,客戶的關(guān)系維護(hù),客戶需求意向分析等等

而工信部管控號碼之后許多企業(yè)也意識到了手機(jī)卡根本不可以滿足公司的業(yè)務(wù)要求,哪怕是資費(fèi)低的電銷卡也能夠滿足,因?yàn)殡婁N卡投訴率的問題,早些時(shí)候還有人使用電銷卡詐騙,所以電銷卡是不能解決問題的,所以企業(yè)們都會去了解呼叫中心,那么呼叫中心該怎么去選擇?如何選擇外呼系統(tǒng)?

可以從以下幾點(diǎn)去進(jìn)行選擇

穩(wěn)定線路

企業(yè)如果選擇到的線路不好用,不穩(wěn)定,而且接通率還低,這都將影響企業(yè)的業(yè)務(wù)開展,而線路也是有區(qū)別的,通常接通率較高(例如回?fù)埽┑木€路在資費(fèi)方面會較貴,而接通率低(例如混顯)接通率就會較低。

系統(tǒng)功能

便捷的系統(tǒng)功能可以增加業(yè)務(wù)員在日常工作時(shí)的效率,集成標(biāo)準(zhǔn)CRM的客戶管理系統(tǒng),業(yè)務(wù)員無需額外再打開其他軟件記錄,只需要在系統(tǒng)中即可直接錄入客戶信息,所有客戶信息均加密保存在云端,隨時(shí)隨地登錄查看資料,來電彈屏功能使得我們的銷售更加有頭緒,無需再次詢問客戶需求,老客戶信息直接顯示,新同事也能簡單跟進(jìn)。

部署方式

通常部署方式可以分為兩種,一種是本地部署,一種是云部署,兩者都可以根據(jù)需求完成個(gè)性化的應(yīng)用,使用起來更加得心應(yīng)手,通常云部署時(shí)間會在3-6個(gè)月內(nèi)完成,本地部署需要在企業(yè)內(nèi)部自身搭建服務(wù)器,由企業(yè)自己管理,比較適合大型企業(yè)有自己的管理需要,而云部署只需要呼叫中心開出坐席的賬號,企業(yè)在電腦上打開網(wǎng)頁使用呼叫中心提供的賬號就可以直接登錄,隨時(shí)隨地,部署快捷,即開即用