電話外呼系統(tǒng)是如何解決高頻封號(hào)問(wèn)題的？不管哪個(gè)行業(yè)，電話打多了就會(huì)受到工信部的管控，由于現(xiàn)在的詐騙電話五花八門(mén)，令人防不勝防，特別對(duì)于防范意識(shí)比較弱的高齡人，高頻外呼的管控也只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)格。外呼系統(tǒng)對(duì)高頻封號(hào)的解決式只是換了一種撥號(hào)模式，也就是回?fù)苣Ｊ?。?dāng)你向一個(gè)號(hào)碼進(jìn)行撥號(hào)的時(shí)候，其實(shí)是向系統(tǒng)發(fā)出請(qǐng)求，系統(tǒng)的號(hào)再打給你和客戶，這樣一來(lái)，你跟客戶兩段都處于接電話的狀態(tài)。號(hào)碼就沒(méi)有呼出的記錄，也就不存在高頻外呼的問(wèn)題了，這就是回?fù)苣Ｊ降脑?。在了解回?fù)苣Ｊ街螅覀円惨砬宄馓?hào)的原因大概有哪些，可以通過(guò)哪些方式避免。

  一是號(hào)碼被大量用戶標(biāo)記。

  二是電話撥出被對(duì)方投訴，至于投訴的原因也是沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，比如用戶頻繁接到陌生電話心情差，或者言語(yǔ)辱罵都可能會(huì)導(dǎo)致被對(duì)方投訴，這個(gè)沒(méi)有任何技術(shù)可以規(guī)避，只能是我們自己多調(diào)整好心態(tài)，溝通時(shí)要有耐心不要呈口舌之快。企業(yè)管理者可以通過(guò)系統(tǒng)的錄音質(zhì)檢功能，通過(guò)錄音通話的內(nèi)容對(duì)員工與顧客溝通的督促，也能起到防備投訴的作用。當(dāng)然我們的系統(tǒng)也是有篩選功能，對(duì)這種高投訴的號(hào)碼可以主動(dòng)屏蔽掉，但無(wú)法完全阻止。

  三是高頻導(dǎo)致的封卡，基本上的封卡都是這個(gè)原因。高頻的意思是工信部的系統(tǒng)檢測(cè)到你在某一段時(shí)間內(nèi)使用這個(gè)號(hào)碼打的太多，要么是一天的量、或者一周的量，向陌生號(hào)碼大量的撥打，被檢測(cè)出號(hào)碼不規(guī)范使用。尤其是對(duì)于剛申請(qǐng)辦理的號(hào)碼，如果高頻撥號(hào)大量的陌生號(hào)碼，有可能1天時(shí)間就封了。

系統(tǒng)除了解決封號(hào)問(wèn)題之外，還有CRM客戶管理系統(tǒng)，如錄音質(zhì)檢、員工坐席管理、客戶分配、知識(shí)庫(kù)、來(lái)電彈屏、工單管理、大數(shù)據(jù)分析等，提升了對(duì)客戶與員工的管理管理效率。