目前，市場(chǎng)之上所有的電話營(yíng)銷機(jī)器人都是一個(gè)出站硬件系統(tǒng)，通過(guò)導(dǎo)入列表和腳本完成大量列表的初步篩選。然而，在整個(gè)銷售過(guò)程之中，名單的篩選只是一個(gè)很小的環(huán)節(jié)。盡管電話營(yíng)銷機(jī)器人克服了傳統(tǒng)手工客服成本高、效率低的問(wèn)題，但在整個(gè)銷售環(huán)節(jié)的客戶獲取洞察后續(xù)交易閉環(huán)之中，它無(wú)法發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)。

隨著人工智能時(shí)代的到來(lái)，系統(tǒng)識(shí)別率達(dá)到98%超過(guò)?；谠撓到y(tǒng)的“真實(shí)語(yǔ)音”和“多輪交互”兩個(gè)基本點(diǎn)，使智能語(yǔ)音技術(shù)進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)電話客戶拓展的應(yīng)用場(chǎng)景，使企業(yè)能夠通過(guò)智能語(yǔ)音系統(tǒng)代替銷售人員完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程之中的初步篩選步驟，從而提高效率，降低勞動(dòng)力成本，給傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)了重大變革。這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)不斷升級(jí)和優(yōu)化。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高成本也是一個(gè)痛點(diǎn)。例如，提供了公司辦公空間，社會(huì)保障福利得到保障，員工培訓(xùn)到位，休息時(shí)間和假期按時(shí)計(jì)量。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒時(shí)，一批能力不足、情緒低落、流動(dòng)性強(qiáng)的員工被替換。來(lái)之不易的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精英由于種種原因無(wú)法留住，這讓企業(yè)心痛。

可以快速高效地完成電話、轉(zhuǎn)接電話、三方通話等，方便客服和銷售人員尋求幫助。界面之上的客戶信息一目了然，更方便企業(yè)制定回訪計(jì)劃。由于界面的全面性和靈活性，客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和主管可以有效地監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)和培訓(xùn)客戶服務(wù)。

可以模擬人，通過(guò)大規(guī)模的知識(shí)處理模擬人的回答和問(wèn)題，進(jìn)行產(chǎn)品的隱性營(yíng)銷，自然語(yǔ)義理解和其他技術(shù)。訪客輸入提示：當(dāng)訪客在輸入框中輸入問(wèn)題并給出答案時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示相關(guān)問(wèn)題，并且在后臺(tái)也可以看到訪客輸入的內(nèi)容。跟進(jìn)并回答未知問(wèn)題?？蛻舴?wù)機(jī)器人的未知問(wèn)題將自動(dòng)提示訪客他們已向管理員留言。手動(dòng)客戶服務(wù)可以定期檢查和回答問(wèn)題，訪客可以在再次聯(lián)機(jī)時(shí)接收問(wèn)題。問(wèn)題管理，科學(xué)便捷的客服機(jī)器人知識(shí)庫(kù)問(wèn)題管理系統(tǒng)，并以多種方式精心管理，使客服機(jī)器人能夠更清晰地回答各種業(yè)務(wù)問(wèn)題。