該線路可以理解為出站呼叫之中使用的主叫號碼。它通常是一組數(shù)字。有很多類型的號碼，如手機卡、中繼線等。有有所不同的接入方式。線路資源將根據(jù)運營商的有所不同而不時變化，因此通常由專用線路運營商進行維護和操作。該線路將由多個服務(wù)共享，只能呼出，不能呼入。為了區(qū)分，這條線之下的所有號碼都將擁有相近的歸屬地并撥打相似的服務(wù)。

在我們的日常生活之中，我們會接到來自保險、銀行等企業(yè)的服務(wù)電話，這是因為這些企業(yè)擁有呼叫中心許可證，可以恰當(dāng)?shù)貙崿F(xiàn)呼叫服務(wù)的運營。此外，對于從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公司來說，如果他們想實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)呼叫服務(wù)，他們不能沒有電信許可證。因此，許多企業(yè)需要辦理電信牌照和申請呼叫中心牌照。目前，根據(jù)國家政策，呼叫中心牌照分為全網(wǎng)呼叫中心牌照和本地網(wǎng)呼叫中心牌照。它是工業(yè)信息行業(yè)批準并頒發(fā)給企業(yè)的許可證。

目前，市場之上有許多客戶服務(wù)呼叫系統(tǒng)制造商。企業(yè)希望自行申請專用客戶服務(wù)電話系統(tǒng)。除了自行申請之外，他們還可以使用最流行的云客戶服務(wù)產(chǎn)品，或者以外包和托管的形式使用客戶服務(wù)電話系統(tǒng)。對于此類云客服軟件產(chǎn)品，企業(yè)無需自行了解和申請呼叫中心許可證，無需準備一些額外的軟硬件設(shè)備。您可以間接從第三方云客戶服務(wù)提供商處獲得服務(wù)。最具代表性的此類云客戶服務(wù)廠商，企業(yè)希望申請云客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，不需要擔(dān)心任何關(guān)于申請許可證或資格認證的問題。云客服系統(tǒng)可以間接幫助企業(yè)搭建專屬的企業(yè)客服平臺。

如今，各種云客服電話產(chǎn)品已經(jīng)成為企業(yè)每天維護客戶關(guān)系的關(guān)鍵渠道。這也是市場之上非常流行的服務(wù)模式。無論在哪個行業(yè)，都可以幫助企業(yè)客戶服務(wù)中心實現(xiàn)高效的工作效率，從而提升企業(yè)不錯的內(nèi)部服務(wù)形象。因此，企業(yè)在申請呼叫中心時，可根據(jù)國家政策需要準備相關(guān)申請材料，經(jīng)批準之后取得許可證；另外，云客服產(chǎn)品的使用不用擔(dān)心資質(zhì)審批，可以立即開通使用，提升企業(yè)服務(wù)水平。