對于一個企業(yè)來說，一個產(chǎn)品的優(yōu)勢是什么，這個產(chǎn)品能否有效地提高企業(yè)的工作效率，帶來可觀的轉(zhuǎn)化率，是企業(yè)在引進(jìn)新系統(tǒng)、新產(chǎn)品時要考慮的因素。對于企業(yè)的營銷推廣來說，呼叫中心是一個很好的工具，可以大大提高辦公效率，提升企業(yè)形象，節(jié)約運(yùn)營成本。目前，呼叫中心已廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，這足以顯示其強(qiáng)大的能力。呼叫中心系統(tǒng)最大的特點(diǎn)是信息收集和傳播能力。呼叫中心能夠有效、直接地影響企業(yè)的營銷活動和客戶服務(wù)支持。因此，呼叫中心系統(tǒng)本質(zhì)之上是一個集中處理客戶意見的平臺，同時也支持集中對外呼叫。雙向互動為企業(yè)和客戶帶來更好的營銷體驗(yàn)。

　　呼叫系統(tǒng)通常采用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)處理企業(yè)和客戶的電話查詢，特別是具有同時處理大量呼叫的能力，并具有靈活的來電顯示功能。經(jīng)處理之后可在被叫設(shè)備之上自動分配和顯示來電號碼，并可記錄和存儲所有來電信息。呼叫系統(tǒng)需要有豐富的開發(fā)和系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)。該應(yīng)用程序的客戶群涵蓋許多行業(yè)，如電信、銀行、保險(xiǎn)、醫(yī)院、證券、民航、公用事業(yè)、生產(chǎn)和制造業(yè)。呼叫系統(tǒng)通過多媒體、多址、智能處理、人性化交互等技術(shù)手段，為各行業(yè)企事業(yè)單位提供交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)和呼叫中心平臺。

　　自動呼叫網(wǎng)絡(luò)電話，顧名思義，意味著在電信技術(shù)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)之上，解決了之前呼叫中心簡單地通過人工服務(wù)進(jìn)行的簡單設(shè)備。當(dāng)代自動呼叫網(wǎng)絡(luò)電話的發(fā)展趨勢是成為一個統(tǒng)一、高效的對外開放和釋放聯(lián)系人對話框。此外，它還具有呼入和呼出的雙向功能，不僅可以記錄和存儲所有撥號會話信息，解決客戶查詢、報(bào)告等業(yè)務(wù)流程，同時還開展電話回訪、客戶滿意度評估等呼叫業(yè)務(wù)流程。

　　互聯(lián)網(wǎng)電話是基于互聯(lián)網(wǎng)的通信產(chǎn)品，容易出現(xiàn)各種安全問題，如病毒入侵、電話竊聽等。所有這些都需要專業(yè)技術(shù)人員來保護(hù)互聯(lián)網(wǎng)電話的安全。因此，我們在選擇時盡量選擇老品牌。我們有自己品牌的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，安全性高。在使用過程之中，我們不必?fù)?dān)心各種各樣的混亂問題。