呼叫中心的導(dǎo)向是一個關(guān)鍵問題，即販售和業(yè)務(wù)的導(dǎo)向。顧客業(yè)務(wù)中心站的職責(zé)區(qū)域和整個客戶關(guān)系監(jiān)管步驟的各個環(huán)節(jié)需清楚定義。金融業(yè)借貸是一個常見的短信行銷產(chǎn)業(yè)。為了全面提高短信外呼的效能，自動外呼裝置無疑是必備。根據(jù)金融業(yè)借貸子公司的需求量，自動外呼模塊引入裝置樓、自動外呼機能、顧客接收者并遷移到手動議席、相連之后票價。局限于財政子公司的外呼裝置。真正協(xié)助金融業(yè)借貸提升晉級調(diào)用效能，提升顧客交易率，節(jié)省經(jīng)費／當業(yè)務(wù)流程清楚地析出，如何處置大量的呼出調(diào)用時，調(diào)用中心站所有者應(yīng)當考量選取適當?shù)难b置來處置這些業(yè)務(wù)。從服務(wù)和科技的視角來看，什么樣的裝置可提升調(diào)用中心站和外呼的效能。

當業(yè)務(wù)流程清楚，如何處置大量的出站服務(wù)時，調(diào)用中心站所有者應(yīng)當考量選取適當?shù)难b置來處置這些服務(wù)當前，回調(diào)方式是短信行銷的必備。Callback是成員國默認容許的外呼裝置，可克服短信行銷的高頻封卡難題。這條路線是最平穩(wěn)的。通過系統(tǒng)線號發(fā)動調(diào)用，先致電給銷售員，再回短信給顧客，這樣各方都能接收者被叫狀況，臺上沒有外呼紀錄，防止了高頻外呼被標示的可能性，但這種提供商審查比較嚴苛，局限產(chǎn)業(yè)龐大。主要是大型產(chǎn)業(yè)的顧客業(yè)務(wù)、座席和回訪。臺上有自己的顧客監(jiān)管裝置、顧客資料研究、追蹤紀錄、販售監(jiān)管、采購監(jiān)管、售后管理，符合販售員工的日常實習(xí)需求量。

原來產(chǎn)業(yè)需短信行銷的防封外呼裝置當作專用，因為一般電話卡很難被封鎖，尤其是在每天數(shù)百個短信之中，所以裝置的可靠性尤為關(guān)鍵。一個不易采用的出站調(diào)用裝置必須有多種撥號方式，可巧妙構(gòu)建低頻調(diào)用。其次，我們需確認裝置的路線與否平穩(wěn)。裝置符合了調(diào)用和路線的可靠性。基本上還可，但還不全然可。因為我們?nèi)匀恍璞ＷC相連速度是平穩(wěn)的，更不用說達100%的相連速度，但它不能太高，否則iPhone將難以相連，否則將沒性能。