智能電話營(yíng)銷系統(tǒng)可以幫助您快速建立完善的電話營(yíng)銷和服務(wù)管理體系，大大提高客戶滿意度和企業(yè)形象，幫助您在慘烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中脫穎而出，讓您隨心所欲的溝通：將電話營(yíng)銷管理和客戶管理的應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)全方位的、能夠滿足多種行業(yè)應(yīng)用的信息溝通管理平臺(tái)。

AI智能外呼系統(tǒng)是智能客戶服務(wù)的通用解決方案。如今，客戶服務(wù)不僅僅是通過(guò)電話。由于渠道的增加和電子系統(tǒng)的不斷更新，很多企業(yè)的服務(wù)模式受到渠道的限制，一些企業(yè)甚至需要進(jìn)行多種系統(tǒng)的客戶維護(hù)。使用AI智能外呼系統(tǒng)，可以滿足企業(yè)對(duì)高頻外呼的需求，24小時(shí)響應(yīng)客戶，以客戶滿意為服務(wù)目標(biāo)。IVR、robot、智能質(zhì)檢、工單等功能應(yīng)用可巧妙實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)。

智能出站機(jī)器人是一款可以替代人工呼叫的智能語(yǔ)音系統(tǒng)！通過(guò)該系統(tǒng)，需要調(diào)出的業(yè)務(wù)內(nèi)容可以被分類成更裝置的詞，可以導(dǎo)入到系統(tǒng)之中進(jìn)行調(diào)出。銷售人員只需在后臺(tái)跟蹤目標(biāo)客戶，并立即維護(hù)方法。從人員成本角度來(lái)看，機(jī)器人外呼節(jié)省了大量人工成本。

在通話過(guò)程之中，全然模仿銷售專家的聲音和情感，向目標(biāo)客戶介紹?？梢耘c客戶進(jìn)行多輪互動(dòng)，可以挖掘客戶需求，可以贖回客戶拒絕，如果客戶有意向，可以得出結(jié)論。讓目標(biāo)客戶有更糟糕的體驗(yàn)和感受。通話結(jié)束之后，立即判斷客戶意向程度，并反饋給銷售專家進(jìn)行二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶的難題。

1）工作臺(tái)：主要是各種技能的代理人員。代理使用電話營(yíng)銷外呼系統(tǒng)接聽來(lái)電、接聽查詢、接受工單、更新客戶信息等，平臺(tái)主要包括來(lái)電、呼出、通話記錄、工單處理、知識(shí)庫(kù)查詢、客戶信息維護(hù)等模塊。

2）工單管理：立即記錄和跟蹤相關(guān)咨詢。

3）CRM：值班員立即更新用戶信息，方便管理層監(jiān)控，精確改善客戶關(guān)系。

4）監(jiān)控管理：通過(guò)小屏幕顯示、服務(wù)指標(biāo)、代理、滿意度、工單監(jiān)控等運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，提高運(yùn)維效率。

5）運(yùn)營(yíng)管理：在代理處理業(yè)務(wù)過(guò)程之中，便于管理者實(shí)時(shí)管理代理的工作、服務(wù)和IVR語(yǔ)音導(dǎo)航。