借助高速信息網(wǎng)絡的快速發(fā)展，智能外呼系統(tǒng)的軟件語音識別技術可以實現(xiàn)計算機的全球聯(lián)網(wǎng)和信息共享。因此，普遍使用的系統(tǒng)包括語音輸入和控制系統(tǒng)、電動銷售機器人、智能電話查詢系統(tǒng)、智能家電和玩具。電話機器人正在以電話營銷的形式潛移默化地改變和便利我們在金融、房地產(chǎn)、電子商務、汽車等行業(yè)的生活。

智能呼叫中心系統(tǒng)電話營銷軟件是一個在線營銷運營服務平臺，可應用于所有產(chǎn)品業(yè)務或服務推廣。它越來越普遍地應用于現(xiàn)代企事業(yè)單位的銷售和管理之中！通過在線精確平臺，呼叫潛在客戶群，轉移人工代理在線銷售，CRM客戶管理，三重營銷，篩選潛在意向客戶群，間接瞄準客戶，引導客戶溝通，實現(xiàn)整體營銷策略，事半功倍。

智能呼叫中心系統(tǒng)-電話營銷軟件功能：系統(tǒng)可實現(xiàn)自動外呼、自動錄音、定時呼叫、過濾無效號碼、二次呼叫失敗、轉移人工席位等功能，移動電話轉接、CRM客戶管理、按鍵錄音等，系統(tǒng)自動外呼節(jié)省人工撥號時間，效率提高30%；在智能呼叫中心系統(tǒng)之中建立外呼任務，將號碼輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動為您撥打號碼，撥打之后電話會自動轉接到代理電話。這大大節(jié)省了代理撥號時間并避免了撥號過程之中的噪音。

企業(yè)需要具備下列特征才能選擇適當?shù)某稣竞艚邢到y(tǒng)：

1。該功能應更直觀、新穎且不太簡單?？蛻舳塑浖子趯W習、使用和維護。應盡可能消除無用功能和花哨的工作接口。

2。只有一個部門使用出站呼叫系統(tǒng)平臺。只有與企業(yè)其他部門共同工作，才能發(fā)揮作用。企業(yè)不可能在運營、管理和維護方面投入大量人力、資金和成本。這就要求企業(yè)出站呼叫系統(tǒng)不能太小太簡單。企業(yè)級呼出呼叫系統(tǒng)應盡量將簡單的技術和接口進行封裝，盡量采用一家廠商的集成設備和軟件，避免多家廠商的設備和軟件集成。管理工具和接口應盡可能“像傻瓜一樣”。

3。企業(yè)出站呼叫系統(tǒng)平臺的維護復雜性必須高，并且必須有直觀不易學的工具。二次開發(fā)平臺應該更低，間接面向企業(yè)應用，對開發(fā)人員的要求不低。

4。與電信運營商、外呼系統(tǒng)外包商、大型銀行相比，企業(yè)越大，越能快速適應市場的調整和變化。這就要求當企業(yè)出站呼叫系統(tǒng)需要調整時（如代理、IVR、ACD等），維護或管理人員可以根據(jù)需要巧妙配置系統(tǒng)。因此，企業(yè)外呼系統(tǒng)的系統(tǒng)管理工具不僅需要能夠敏捷地更改系統(tǒng)的各種設置，而且必須直觀易學、易用。

5。實施快速精確，解決了企業(yè)急需解決的問題：安裝、實施、運行時間短。

6。價格合理，功能可定制。對于小企業(yè)來說，價格不能太貴。足夠的穩(wěn)定性和快速恢復：企業(yè)用戶不僅要求系統(tǒng)具有足夠的穩(wěn)定性，而且網(wǎng)管人員在系統(tǒng)癱瘓或停電之后也能快速恢復。目前，一個糟糕的出站呼叫系統(tǒng)的恢復可以在一分鐘之內恢復系統(tǒng)，就像按開始鍵。

8?；謴烷_關一樣。企業(yè)信息管理系統(tǒng)在不斷發(fā)展：企業(yè)外呼系統(tǒng)的前臺必須能夠與企業(yè)的業(yè)務應用軟件、CRM和ERP進行不錯、快速的連接和集成。因此，企業(yè)外呼系統(tǒng)必須提供成熟期、便于的開發(fā)接口。