本地化部署呼叫中心系統(tǒng)方案均采用一次性買斷收費(fèi)，企業(yè)需要承擔(dān)本地化部署的硬件和實(shí)施成本。費(fèi)用明細(xì)大概包括：服務(wù)器(硬件)費(fèi)用、系統(tǒng)(軟件)費(fèi)用、坐席費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用(包括實(shí)施和后續(xù)服務(wù))。

在很多情況下，硬件設(shè)備是根據(jù)坐席數(shù)量、存儲(chǔ)信息量等信息來確定的。坐席越多，信息量越大，硬件設(shè)備配置越高，相應(yīng)的成本也越高，成本區(qū)間內(nèi)可能在幾千到幾萬的范圍。

系統(tǒng)(軟件)成本基本固定，除非有定制開發(fā)，否則不同業(yè)務(wù)的系統(tǒng)成本也不一樣，需要用戶擦亮眼睛，選擇性價(jià)比高的呼叫中心系統(tǒng)廠商。通?？煽康南到y(tǒng)買斷成本在幾萬到幾十萬不等。

坐席費(fèi)一般是指授權(quán)費(fèi)，每增加一個(gè)坐席會(huì)相應(yīng)增加授權(quán)費(fèi)，估計(jì)座位費(fèi)是千元一個(gè)。每個(gè)供應(yīng)商的后處理器維護(hù)費(fèi)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都不同。有些廠商的后處理器維護(hù)費(fèi)也不是小開支。一般維護(hù)費(fèi)每年收取，費(fèi)用從幾千到幾萬不等。