隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智能通知成為各行業(yè)和組織中重要的溝通工具。捷訊通信作為一家領(lǐng)先的通信解決方案提供商，通過其智能通知服務(wù)在多個(gè)領(lǐng)域展示了巨大的價(jià)值。本文將詳細(xì)探討捷訊通信智能通知的五個(gè)主要價(jià)值體現(xiàn)。

智能語音通知的優(yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在成本上，智能語音通知所代表的一種全新生產(chǎn)力。以智能語音交互、深度學(xué)習(xí)為主的人工智能語音通知除了解決傳統(tǒng)市民維持人力的資本問題，在實(shí)際應(yīng)用中，在大并發(fā)時(shí)刻、對于削峰填谷的處理、提供隨時(shí)隨需服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)等方面都有不可比擬的優(yōu)勢。

1、多輪次可打斷復(fù)雜語音通話能力，可替代人工客服解答用戶重復(fù)高頻問題，讓人工客服聚焦高價(jià)值業(yè)務(wù)，降低人力成本，提升人效，提升市民辦事效率，做到讓市民從少跑腿到不跑腿，緩解人手緊張問題，這樣工作人員能夠騰出更多的時(shí)間和精力來處理更為復(fù)雜更為繁瑣的工作。

2、擁有真正的自然語言處理能力，更能理解市民需求，走近市民、讀懂市民。

3、結(jié)合數(shù)據(jù)采集、標(biāo)注、模型訓(xùn)練等平臺(tái)，可快速調(diào)整對話模型，對通知業(yè)務(wù)不斷優(yōu)化，深度融入業(yè)務(wù)場景。

4、AI機(jī)器人在與市民對話的過程中有著超強(qiáng)的理解能力，語音識別準(zhǔn)確率高達(dá)90%，平均響應(yīng)時(shí)間0.8秒，能以最快的速度對市民的問題進(jìn)行處理和回復(fù)以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

系統(tǒng)采用當(dāng)下高水準(zhǔn)的對話系統(tǒng)技術(shù)模塊、業(yè)界領(lǐng)先的語音識別技術(shù)，在智能語音服務(wù)的支撐與保障下，用機(jī)器人輔助部分替代人工，為政務(wù)服務(wù)打造智能化、高效率的“AI+智能呼入語音助手”的服務(wù)平臺(tái)，主要運(yùn)用了ASR智能語音識別技術(shù)，NLU自然語言理解技術(shù)，TTS語音合成等核心技術(shù)，通過NLU/SLU進(jìn)行語義理解，識別、判斷市民的真實(shí)訴求，結(jié)合政務(wù)政策知識庫，進(jìn)行業(yè)務(wù)導(dǎo)向及回答。

做好市民信息通知，是服務(wù)的延伸，是政府重視服務(wù)的閉環(huán)、尊重市民感受的直觀體現(xiàn)，也是政府傾聽用戶聲音，提升服務(wù)品質(zhì)的具體動(dòng)作，更是創(chuàng)造良好體驗(yàn)的一次關(guān)鍵接觸。從而推動(dòng)市民體驗(yàn)的提升，得到市民的認(rèn)同，最終創(chuàng)造政府價(jià)值。