當傳統(tǒng)企業(yè)意識到多元化的重要性時，數(shù)字轉(zhuǎn)型就基本展開了。當產(chǎn)品更新時，電話銷售就會作為銷售的一部分出現(xiàn)。人工電話銷售人員傳統(tǒng)上流動性強，人員崗位培訓成本高，大量重復問題日益突出，如人工服裝，電話銷售人員工作時間長，效率低下等。作為聯(lián)系客戶和企業(yè)的紐帶，電話銷售在銷售中起著重要作用。怎樣提高客戶服務(wù)效率，把握電話銷售的效率與質(zhì)量，是企業(yè)不斷努力改進的課題。

電話機器人能夠標準化地回答用戶的高頻問題，并自動回復。提升電話銷售工作效率，大幅削減企業(yè)人事費用。

電話機器人前景如何？

電話機器人機器人在各個行業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用。

大多數(shù)企業(yè)都選擇電話銷售方式。不需要直接見面，就能在企業(yè)和客戶之間建立起聯(lián)系。80%的客戶的問題都是在一大堆電話里重復的。用龐大的數(shù)據(jù)庫構(gòu)建這些問題，以便電話機器人理解問題和回答。然后我就當了一名電話推銷員。公司內(nèi)部的人事費用可以降低。此外，有效地避免了員工每天從事重復的工作。

用電話機器人打電話在企業(yè)里已經(jīng)不是什么新事物了，以用智能手機的機器人為例，成了許多企業(yè)不可或缺的電器銷售群體。匯港通群呼銷售機器人一天打800-1000次，人工打4-5次，但使用成本還不到一半。此外，人工電話銷售人員難以招聘，離職率高，電話機器人必須在企業(yè)中應(yīng)用。

人機交互是商業(yè)中的一種規(guī)范。

AI的興起必然會影響到傳統(tǒng)的電銷銷售模式。智慧科技的應(yīng)用絕不是要取代人類。他說：“新技術(shù)不會讓人們失去工作，而是讓人們做更有價值的事，不再重復，不斷創(chuàng)新，使人們的工作得以發(fā)展。如今用人工智能來替代重復的工作是好的，但人工智能仍然有些困難。在未來一個時期內(nèi)，人機互助將成為主流。

電話機器人迅速席卷各大電話銷售企業(yè)。

電話機器人是一種基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法的智能產(chǎn)品，集網(wǎng)絡(luò)電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多種功能于一體。不但能與客戶進行智能溝通，還能通過專業(yè)的演講技巧進行業(yè)務(wù)講解和問題解答。在電話銷售行業(yè)，這是一筆不可多得的業(yè)績提升之寶。他說：“我相信，未來市場上的創(chuàng)新將使智能電話銷售系統(tǒng)更加廣泛地應(yīng)用。

隨著人工智能的飛速發(fā)展，電話機器人不斷進步，時代在進步，中國在進步。

AI正急切地等著，就像火車一樣。來來往往，會發(fā)出轟鳴聲，但又會忘記我們。盡管對未來一無所知，但從目前的狀況來看，人工智能還是值得期待的。還不如期待一下人工智能最終會達到什么水平。