網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)電話只需連接一個(gè)迷你型電話盒就可變?yōu)楹艚兄行淖?，無需改變銀行網(wǎng)點(diǎn)電話的線路和號碼，無需改變原電話的使用習(xí)慣，就能讓網(wǎng)點(diǎn)電話實(shí)現(xiàn)電腦外呼、通話錄音、統(tǒng)一管理。上級業(yè)務(wù)主管將需要呼叫的清單導(dǎo)入系統(tǒng)，分配給相應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)，由網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行外呼，上級主管可統(tǒng)一查詢管理。

        系統(tǒng)可以自動(dòng)記錄撥打成功與否的狀態(tài)，并可以獲取用戶的按鍵數(shù)字、或者語音反饋確認(rèn)信息。自動(dòng)語音通知系統(tǒng)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)和電腦語音技術(shù)，功能完備、操作簡單，并且具有良好的可拓展性能。系統(tǒng)采用國際上最先進(jìn)的電話多線語音處理技術(shù)，性能可靠，功能先進(jìn)，尤其在電話信令處理和信號音處理方面更是有其它語音產(chǎn)品無法比擬的優(yōu)勢，語音卡或交換機(jī)上自嵌CPU和高速DSP芯片，使她具有多線路同時(shí)處理語音的能力，并可方便的進(jìn)行容量擴(kuò)充。

        呼叫中心系統(tǒng)，內(nèi)置錄音功能，提供全坐席錄音，支持錄音調(diào)速播放及跳播，多種靈活查詢方式，支持批量下載。錄音數(shù)據(jù)采用高壓縮比實(shí)時(shí)存儲(chǔ)在錄音設(shè)備的磁盤中。然后可以按照用戶定制的備份策略，將錄音數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存到其它介質(zhì)中，如磁帶或磁盤陣列。存儲(chǔ)容量取決于用戶希望數(shù)據(jù)保存的時(shí)間長短。通常，歷史數(shù)據(jù)需要保存3年，而在線數(shù)據(jù)需要能夠保留至少3個(gè)月，為查詢和取證提供方便。錄音功能可以為企業(yè)作為語音憑證、員工考核、內(nèi)部培訓(xùn)等。