外呼機器人現(xiàn)在是比較受到企業(yè)青睞的系統(tǒng)，也是市場比較認可的系統(tǒng)。具體用處就是，能夠代替人工，完成大量的客戶篩選工作，最終把意向客戶匯總起來，讓人工二次進行跟進。所以，外呼機器人有用嗎?作用很大，主要是提高工作效率。

機器人外呼的優(yōu)勢和缺點

先說說它的優(yōu)點：

1.低成本

智能語音機器人只有外呼人員的十分之一的成本，且能完美替代人工，永遠不會離職，減少企業(yè)運營成本。

2.高轉(zhuǎn)化率

導入銷冠話術(shù)，模擬真人對話互動，大幅提高電話溝通有效性，轉(zhuǎn)化率更高!

3.高效率

系統(tǒng)一鍵導入，自動撥號，效率高。小文智能語音機器人每天可外呼一千通電話，相當于五個電銷人員。且智能語音機器人不會有枯燥厭煩情緒，每一通電話都能以最優(yōu)的狀態(tài)與客戶交流。

4.自動記錄，精準查詢

自動記錄客戶需求，客戶管理CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化及作業(yè)流程，隨時查詢了解客戶信息，實時更新，及時跟進，不丟掉任何一個高意向客戶。

5.支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工，AI+人工協(xié)作

模擬真人工作場景，支持外呼、打斷、呼入智能對話、人工轉(zhuǎn)接等全方位功能，AI+人工協(xié)作，智能化處理用戶需求。

非要說外呼機器人的缺點的話：小編認為，相比人工，它的智能化還是有很大的提升空間的，反映速度也要慢一些。但是這些，跟它的優(yōu)點相比，都是不值一提的。

總的來講，機器人外呼系統(tǒng)，還是非常有用的，對于企業(yè)來講，是有必要上的一個工具。