現(xiàn)在很多的企業(yè)，為了擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度，提高企業(yè)品牌形象及服務(wù)質(zhì)量，都會(huì)通過(guò)使用呼叫中心系統(tǒng)來(lái)爭(zhēng)取擴(kuò)大市場(chǎng)份額。但是，企業(yè)自建呼叫中心系統(tǒng)的話(huà)，肯定會(huì)涉及到費(fèi)用的問(wèn)題，畢竟，我們要考慮預(yù)算的問(wèn)題，因此，價(jià)格肯定是我們購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品非常關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題。那么您知道企業(yè)自建呼叫中心系統(tǒng)的費(fèi)用有哪些嗎?下面捷訊通信小編為您介紹：

　　企業(yè)自建呼叫中心系統(tǒng)的費(fèi)用，如下：

　　1、硬件成本

　　呼叫中心系統(tǒng)包括了板卡接入設(shè)備、cti服務(wù)器、電話(huà)機(jī)、電腦、耳機(jī)等，具體要花費(fèi)多少硬件成本就要看企業(yè)配置的是什么硬件了，一般來(lái)說(shuō)這些硬件加起來(lái)在幾十萬(wàn)元左右。

　　2、軟件費(fèi)用

　　呼叫中心系統(tǒng)除了硬件外，還需要軟件支持。軟件可以直接通過(guò)廠家購(gòu)買(mǎi)，具體的價(jià)格高低要看企業(yè)需要的功能多少來(lái)決定，還可以根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)流程情況來(lái)進(jìn)行定制開(kāi)發(fā)，不過(guò)這個(gè)費(fèi)用相對(duì)來(lái)說(shuō)就會(huì)要貴一些。

　　3、維護(hù)成本

　　呼叫中心后期維護(hù)需要企業(yè)配備專(zhuān)業(yè)的IT人員，人員的成本和維護(hù)的費(fèi)用都是不能忽略的。如果企業(yè)需要專(zhuān)業(yè)的系統(tǒng)廠商來(lái)協(xié)助維護(hù)，維護(hù)費(fèi)用一般是按照軟件的百分比來(lái)收取，普遍都在每年10%-20%左右。

　　4、通話(huà)費(fèi)

　　通話(huà)費(fèi)需要看企業(yè)應(yīng)用的是固定電話(huà)、400號(hào)碼還是虛擬號(hào)碼，此外還要看企業(yè)所在的行業(yè)來(lái)決定通話(huà)費(fèi)用。不同的行業(yè)運(yùn)營(yíng)商的線(xiàn)路花費(fèi)是不同的。

　　以上所介紹的內(nèi)容，就是企業(yè)自建呼叫中心系統(tǒng)所會(huì)涉及到的一些費(fèi)用。我們只有全面的了解這些問(wèn)題，才能更好地根據(jù)企業(yè)的資金情況、未來(lái)發(fā)展、應(yīng)用需求等方面的情況，來(lái)進(jìn)行選購(gòu)到一個(gè)適呼叫中心系統(tǒng)。