其實(shí)現(xiàn)有的電話外呼系統(tǒng)非常多，因?yàn)檎麄€(gè)系統(tǒng)的工作原理也是較為豐富的，現(xiàn)在的電話用戶系統(tǒng)能夠把很好的話術(shù)或者是真人的語音模式來進(jìn)行交流，整個(gè)外呼系統(tǒng)的語音模式同樣也都是需要提前設(shè)置的，在跟用戶交流的過程當(dāng)中，所有的系統(tǒng)將會(huì)把更多設(shè)置好的話術(shù)運(yùn)用到每一次跟客戶的溝通當(dāng)中。

如果我們要選擇電話外呼系統(tǒng)的話，那么整個(gè)系統(tǒng)最常見的問題設(shè)置，同樣也可以把它們?cè)O(shè)置到知識(shí)庫當(dāng)中，把這些知識(shí)庫的語言輸入到智能電話用戶系統(tǒng)里面，這樣的話就能夠根據(jù)聽到的類似問題，快速利用現(xiàn)有的知識(shí)庫里面的內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)答，那么簡單來說，知識(shí)庫的內(nèi)容略豐富，在整個(gè)外呼過程當(dāng)中，系統(tǒng)能夠解決的問題也就越來越多，客戶的體驗(yàn)就會(huì)越來越好，這種情況下可能也都會(huì)做好相應(yīng)的智能電話維護(hù)系統(tǒng)。

電話外呼系統(tǒng)最大的特點(diǎn)就在于針對(duì)于現(xiàn)有的外呼系統(tǒng)的話，術(shù)也是非常重要的，每個(gè)企業(yè)所需要的領(lǐng)域各不相同，話術(shù)也不盡相同，只有針對(duì)性的選擇，符合企業(yè)需求的話，術(shù)才能夠多方面定制，語言設(shè)計(jì)上只要是在豐富程度上能夠達(dá)到我們的專業(yè)要求就可以。

1、自動(dòng)外呼功能

電話外呼系統(tǒng)可新建外呼任務(wù)，批量導(dǎo)入電話號(hào)碼，不用手動(dòng)撥出，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行外呼，提高外呼效率。

2、通話錄音功能

電話外呼系統(tǒng)自動(dòng)將每一通話進(jìn)行錄音，話單保存30天、錄音文件保存10天，可隨時(shí)調(diào)取錄音內(nèi)容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。

3、可提前設(shè)置任務(wù)執(zhí)行時(shí)段

電話外呼系統(tǒng)可以預(yù)先設(shè)置某一段時(shí)間需要執(zhí)行的呼叫任務(wù)，等到設(shè)置好的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開始外呼并播放語音廣告。

4、CRM客戶管理功能

電話外呼系統(tǒng)自帶CRM客戶管理功能，可支持客戶資料管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機(jī)會(huì)、產(chǎn)品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態(tài)管理等。避免銷售員流動(dòng)帶來的客戶流失。

5、詳細(xì)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表

系統(tǒng)提供各種業(yè)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)分析話務(wù)量、客戶類型、訂單統(tǒng)計(jì)等，清楚把握每個(gè)銷售員的銷售情況，方便對(duì)其工作量的完成量及評(píng)估。