多功能外呼系統(tǒng)的特點包括：

1. 自動化程度高：多功能外呼系統(tǒng)可以自動撥打電話、自動發(fā)送短信、自動分配任務等，節(jié)省了人工操作的時間和成本。

2. 功能豐富：多功能外呼系統(tǒng)可以與客戶關系管理系統(tǒng)、營銷自動化系統(tǒng)等其他平臺進行整合，提供全方位的服務。

3. 數(shù)據(jù)分析能力強：多功能外呼系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能，通過對用戶反饋、呼叫記錄等數(shù)據(jù)的分析，可以不斷優(yōu)化策略、提高效率。

4. 擴展性好：多功能外呼系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)需求進行定制化開發(fā)，并隨著業(yè)務的擴大而進行靈活的升級和拓展。

如何選擇多功能外呼系統(tǒng)？

1. 根據(jù)企業(yè)自身的需求和規(guī)模選擇適合的外呼系統(tǒng)，比如是否需要語音技術、短信營銷等功能。

2. 重視系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，確保系統(tǒng)在長期使用過程中不會出現(xiàn)意外情況。

3. 考慮系統(tǒng)的易用性和體驗，以及是否支持多種語言、多種渠道的接入等因素。

4. 評估系統(tǒng)的性價比，不僅要看到系統(tǒng)的價格，也要考慮到系統(tǒng)所帶來的價值和效益。

5. 了解系統(tǒng)的售后服務和支持能力，確保在使用中可以獲得及時的技術支持和服務，避免影響到業(yè)務進行。