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呼叫中心人員的壓力之源頭

來源: 捷訊通信 人氣: 發(fā)表時間:2021-11-05 09:21:10

壓力是現(xiàn)代生活之中很常用的一部分。我們每個人都擁有它,接受它,并大力解決它,那么壓力就會成為一種驅(qū)動力。認識到一些壓力是有害的。它可以為行為提供動機。例如,如果沒有支付生活費用的壓力,一些人就不會工作。其次,要意識到,當(dāng)壓力持續(xù)很短時間時,它將導(dǎo)致非常困難和艱巨的問題。你越遲發(fā)現(xiàn)這些跡象越糟糕。找到一種合理的治療方法。

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將壓力轉(zhuǎn)化為力量的出發(fā)點是減少你的“負荷”。80%的治療可能是通過寫下你的價值觀和責(zé)任,然后確定優(yōu)先順序并記下那些不關(guān)鍵的事情用以完成的。記住:超人只存在于喜劇和電影之中。每個人都有自己的局限性,要認識到并接受自己的“局限性”,在達到極限以前就停下來。找一個值得信賴的朋友或心理咨詢告訴你自己的感受,并間接減少你的沮喪情緒,這有助于你主觀、果斷地思考和計劃。放棄改變你無法改變的環(huán)境。正如一位父親告訴他不好意思的大兒子,“除非你意識到并接受生活的殘忍,否則問題就會變得直觀”。單身時盡量避免深遠的生活變化,如果你對某人懷恨在心,你應(yīng)該立即解決導(dǎo)致問題的分歧?!叭章浜竽悴荒苌鷼??!被c時間休息和娛樂

注意你的飲食習(xí)慣。當(dāng)我們處于壓力下時,我們往往會吃得過余,特別是一些只會增加壓力、不利于營養(yǎng)的食物。平衡攝入蛋白質(zhì)、維生素和植物纖維有助于消除白糖、咖啡因、不必要脂肪、酒精和尼古丁,這是減輕壓力和其他影響所必需的,這將使您更保健,并幫助您消耗過量的腎上腺素,從而導(dǎo)致壓力和抑郁。

當(dāng)企業(yè)經(jīng)理,特別是人力資源經(jīng)理,向呼叫中心人員實施員工壓力管理活動時,他們必須首先找出呼叫中心人員壓力的原因,即壓力的來源。壓力源可分為工作壓力源、生活壓力源和社會壓力源。