捷訊呼叫中心是一家以信息技術(shù)和通信軟硬件為基礎(chǔ)，集市場營銷策劃、渠道建設(shè)、客戶服務(wù)與支持等多項(xiàng)業(yè)務(wù)為一體的綜合性企業(yè)。它使用現(xiàn)代化的技術(shù)與流程，為客戶提供一系列高質(zhì)量的呼叫中心解決方案，包括以下幾個(gè)方面：

1. 客戶服務(wù)支持

捷訊呼叫中心通過語音、網(wǎng)絡(luò)、郵件、短信等多種方式，為客戶提供全方位、快速的服務(wù)支持。從客戶咨詢到訂單處理再到售后服務(wù)，都由專業(yè)客服人員進(jìn)行跟進(jìn)和解決，以確?？蛻魸M意度。

2. 市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析

捷訊呼叫中心借助大數(shù)據(jù)和先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，為客戶提供更加深入和先進(jìn)的市場調(diào)研和數(shù)據(jù)分析方案，從而幫助客戶制定市場營銷策略和優(yōu)化經(jīng)營管理。

3. 銷售和營銷

捷訊呼叫中心廣泛應(yīng)用CRM等技術(shù)手段，依托強(qiáng)大的資源整合能力和豐富的市場經(jīng)驗(yàn)，將策劃、推廣、銷售及營銷有效結(jié)合起來，幫助客戶實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)和增加銷售額。

4. 多通路接觸客戶服務(wù)

捷訊呼叫中心充分利用流行的通訊手段，比如電話、短信、微信、QQ等，通過多通路接觸客戶，達(dá)到深耕各個(gè)客戶群體的目的，同時(shí)可以零距離地直接向客戶提供產(chǎn)品/服務(wù)信息和答疑解惑。

5. 呼叫中心運(yùn)營和管理

捷訊呼叫中心擁有專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和管理機(jī)構(gòu)，對呼叫中心的整體流程進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)，以確保呼叫中心的高效穩(wěn)定運(yùn)營，并可根據(jù)實(shí)時(shí)管理數(shù)據(jù)對呼叫中心的流程和人員需求進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)控。

總之，捷訊呼叫中心具備技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)專業(yè)、安全可靠、成本可控等特點(diǎn)，不斷優(yōu)化和提升服務(wù)水平，致力于成為客戶值得信賴的戰(zhàn)略伙伴。