1。通過建設(shè)訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和12368訴訟服務(wù)熱線。建設(shè)余渠道、一站式、綜合性的人民法院訴訟服務(wù)中心。便捷當(dāng)事人尊重地辦理庭審之外的其他訴訟事項，構(gòu)建披露、動態(tài)、均勻、便利的陽光司法機制，深化司法公開，擴大司法社會主義，不懈實現(xiàn)司法為民，增強司法公信力。

2。訴訟服務(wù)中心是為法院各部門搭建的內(nèi)部服務(wù)平臺。各部門根據(jù)各自的職能和訴訟服務(wù)中心的整體運作要求，承擔(dān)訴訟服務(wù)，最小限度地便利群眾訴訟。

3。訴訟服務(wù)中心建設(shè)堅持“面向群眾、面向基層、面向現(xiàn)實”的原則。根據(jù)便捷當(dāng)事人行使訴訟權(quán)利、保護(hù)人民知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的實際需要，確定職能設(shè)置、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點建設(shè)基層人民法院訴訟服務(wù)中心，高度重視提高人民法院訴訟服務(wù)水平，注重地區(qū)差異和層次差異。堅持從實際出發(fā)，因地制宜，逐步推進(jìn)訴訟服務(wù)中心建設(shè)。重點依托小數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，大力拓展服務(wù)功能，多樣服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)手段。

構(gòu)建省高院12368熱線呼叫中心平臺的目的是為省高院在訴訟和執(zhí)行過程之中與當(dāng)事人提供互動溝通的渠道，并向省高階法院法官和警察提供預(yù)警和案件處理節(jié)點防控預(yù)警。搭建“12368”呼叫中心平臺，采用全新技術(shù)，構(gòu)建基于云架構(gòu)的呼叫中心，實現(xiàn)全省小網(wǎng)絡(luò)接入和全省統(tǒng)合的技術(shù)框架，即在高等法院和之中基層法院設(shè)立控制中心。在接入方式之上，集電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博于一體。通過省高院12368服務(wù)熱線平臺，讓社會各界了解省高院，讓民眾堅守省高院，讓12368服務(wù)熱線平臺真正成為省高院與民眾互動溝通的橋梁。