對于外呼系統(tǒng)來說，系統(tǒng)和線路都是重要的組成部分，沒有說哪個更重要，屬于缺一不可，系統(tǒng)和線路都要足夠穩(wěn)定才能保證外呼的持續(xù)性，另外系統(tǒng)功能的完善能夠為電銷效率加碼不少。

從系統(tǒng)的角度講，如果系統(tǒng)只是具備高頻外呼的功能，那會顯得比較單薄，而完善的外呼系統(tǒng)具備一鍵撥號、號碼過濾、數(shù)據(jù)管理、通話錄音等一系列護航外呼的功能，有了這些功能的加持，外呼過程會更加高效。豐富的系統(tǒng)功能可以說是上層建筑，而穩(wěn)定的線路則底層的基礎(chǔ)，如果基礎(chǔ)沒打好，即便是功能再好也無法發(fā)揮出它的效益。

一：回撥

從外呼防封效果來看，以及線路穩(wěn)定性來看，回撥都是很不錯的。它是通過電話線路，先撥給業(yè)務(wù)卡，在撥給客戶，通過系統(tǒng)雙向回撥，讓雙方都處在被呼叫狀態(tài)，這樣一來只有接聽沒有呼出，也就不存在高頻封卡問題了。外顯還是業(yè)務(wù)員真實號碼，接通率能在百分之八十以上。

二：中間號

也叫做AXB線路，中間號線路是在銷售與客戶之間增加中間號碼，實現(xiàn)中間號外呼。銷售打電話全部打到中間號上，再由中間號轉(zhuǎn)撥給客戶。較終只會產(chǎn)生一個中間號話單，可以避免高頻檢測封號。外顯也是業(yè)務(wù)自己的手機號碼，客戶可以回撥。

三：虛擬號

這不是真實的號碼，是拿你公司的資質(zhì)去備案，申請的虛擬小號線路。好處是全國各地的都有，業(yè)務(wù)就不僅僅局限于你所在的城市了。而且不用你去辦卡，也算省事，所用的號碼都是全新沒有標記的，封號的概率也很低。